مجتمعات اليوم تعيش في عصر المعرفة حيث أحدثت التطورات التكنولوجية الحديثة نقلة نوعية وثورة حقيقة, حيث انتشرت شبكة الإنترنت في كافة أنحاء العالم, وربطت أجزاء هذا العالم الواسع, ومهدت الطريق لكافة الأفراد والأسر والمجتمعات والمنظمات والمهن...للتواصل والتقارب والتعارف وتبادل الأفكار والرغبات والتجارب الناجحة, وأيضا بناء العلاقات وحل المشكلات ومواجهة الأزمات والكوارث مما يساهم في تنمية القدرات وتحسين الأداء الاجتماعي بالمجتمع.

والخدمة الاجتماعية تعتبر إحدى المهن الإنسانية الاجتماعية التي تهدف إلى مساعدة الناس وتنمية قدراتهم, وتقديم الخدمات الاجتماعية لهم بهدف أن يقوموا بأدوارهم الاجتماعية ويواجهه مشكلاتهم المتنوعة والمتغيرة والمتجددة بشكل أفضل. وخلال استجابة المهنة لتحقيق ذلك وجب عليها مواكبة التطورات الحديثة فدخول العالم عصر المعلومات وزيادة استخدام الحاسب الآلي وانتشار شبكة المعلومات الدولية(الإنترنت) والاستخدام الفائق السرعة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، حيث استفاد كثير من عملاء الخدمة الاجتماعية ممن لديهم مهارات استخدام التقنيات الالكترونية من خدمات الخدمة الاجتماعية الالكترونية.

فقد غيرت التقنيات الالكترونية طبيعة ممارسة الخدمة الاجتماعية حيث يمكن للأخصائيين الاجتماعيين المعاصرين تقديم الخدمات للعملاء عن طريق استخدام الاستشارة عبر الإنترنت والاستشارات الهاتفية واستشارات الفيديو,والمعالجة الالكترونية, والتدخلات الموجهة ذاتيا على الويب والشبكات الاجتماعية الالكترونية والبريد الالكتروني والرسائل النصية أي إدخال أشكال متنوعة من الخدمات الاجتماعية الإلكترونية فيما يعرف بممارسة الخدمة الاجتماعية الالكترونية.

وفوائد ممارسة الخدمة الاجتماعية الالكترونية متعددة,ومنها ما هو على مستوى العميل وأسرته مثل تقديم الاستشارات المهنية المناسبة للعملاء وأسرهم,توعية العملاء وأسرهم بالخدمات المهنية المقدمة,توصيل الخدمات للعملاء وأسرهم بأسرع وقت وبأقل جهد وتكاليف وبجودة خدمية عالية..., وأيضا ما هو على مستوى الأخصائيين الاجتماعيين مثل تطوير أساليب الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية بالمؤسسة وتحسين جودة العمل المهني, وتخفيف العبء على الأخصائيين الاجتماعيين بالمؤسسة..., وكذلك ما هو على مستوى المؤسسة الاجتماعية كتوفير قاعدة بيانات عن العملاء ومنع الازدواجية في أداء الخدمات للعملاء وأسرهم, الوصول بالمؤسسة لتطبيق معايير الجودة المطلوبة, وزيادة كفاءة وفاعلية الخدمات المقدمة من المؤسسة...

وهناك ما هو على مستوى المجتمع والسياسات الاجتماعية مثل تحسين نوعية الحياة في المجتمع, الوصول إلى الأماكن والفئات والجماعات الفقيرة والمهمشة بالمجتمع,زيادة رأس المال الاجتماعي لدى العملاء والناس والمؤسسات,وتطوير السياسات الاجتماعية بالمجتمع.

لذا تحاول الدراسة الحالية إلقاء الضوء علي ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية في عصر المعرفة من خلال تحديد ماهية الخدمة الاجتماعية الإلكترونية وأهميتها,وأسباب الحاجة لممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية بالمؤسسات الاجتماعية,وتحديد فوائد ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية بالمؤسسات الاجتماعية ، ورصد معوقاتها.

وأخيرا تقديم مجموعة من المقترحات والتوصيات والتي يمكن أن تساهم في زيادة كفاءة وفاعلية المؤسسات الاجتماعية عند ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية في عصر المعرفة.

الكلمات المفتاحية :

الخدمة الاجتماعية الإلكترونية، التكنولوجيا، المعرفة.

تمثلت مشكلة الدراسة الحالية في تحديد دور الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة في تنمية الوعي المجتمعي لدى الأسر الأكثر احتياجا لمواجهة جائحة فيروس كورونا.والهدف الرئيسي للدراسة هو: تحديد دور الخدمة الاجتماعية في تنمية الوعي المجتمعي لدى الأسر الأكثر احتياجا لمواجهة الجائحة.

وتعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية وقد استفادة من منهج المسح الاجتماعي.تم جمع البيانات بواسطة استمارة استبيان ( تم توزيعها وجمعها باليد ) من عينة عمدية حجمها 45 من الأخصائيين الاجتماعيين العاملين بمؤسستي التضامن والدفاع الاجتماعي بمحافظة أسيوط.

ومن أهم نتائج الدراسة الإجابة عن كل تساؤلاتها ، ومنها :أن هناك أسباب اجتماعية لانتشار الفيروس, وآثار اجتماعية ايجابية وسلبية مترتبة على الجائحة,وللخدمة الاجتماعية دورها في تنمية الوعي المجتمعي لدى الأسر الأكثر احتياجا لمواجهة الجائحة وتواجها بالعديد من المعوقات,وفي نهاية الدراسة تم تقديمبرنامج مقترح من منظور الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية لتنمية الوعي المجتمعي لدى الأسر الأكثر احتياجا لمواجهة الجائحة.

الكلمات المفتاحية :

جائحة فيروس كورونا ، الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية ، الوعي ، تنمية الوعي المجتمعي ، الأسر الأكثر احتياجا.

فريق العمل Team Work هو جماعة من العناصر البشرية يعملون معًا لإنجاز ما لا يمكن إنجازه في حالة عمل كل منهم بمفرده، بما يضفي على روح العمل شيئًا من الاهتمام والرضا، إلى جانب المتعة في الأداء نفسه. ففريق العمل أسلوب في العمل والإدارة، قائم على أهمية بل وحتمية التعاون المتبادل والتنسيق بين مجموعة من المهنيين ذوي التخصصات المختلفة، بما يسهم في إنجاز الأعمال المطلوب منهم ، بشكل أكثر كفاءة وفاعلية ، وتحقيق النجاح في تحقيق الأهداف.

ويحتاج المسنين كفئة لديها حاجات خاصة ، وتعاني من مشكلات متعلقة بمرحلة الشيخوخة التي يمر بها هؤلاء المسنين تحتاج إلي أنواع عديدة ومتنوعة من الخدمات . من هذه الخدمات : خدمات اجتماعية ونفسية وصحية وثقافية وتأهيلية ...

ولقد أهتمت كثير من العلوم والمهن برعاية فئة المسنين ، ومن هذه العلوم علي سبيل المثال : علم الاجتماع ( وخاصة علم الشيخوخة الاجتماعي ) وعلم النفس ، ومن هذه المهن علي سبيل المثال : مهنة الطب ( وخاصة طب المسنين أو طب الشيخوخة ) ومهنة التمريض ومهنة الخدمة الاجتماعية ( وخاصة الخدمة الاجتماعية)

تمثلت مشكلة الدراسة الحالية في تحديد دور الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة في تنمية الوعي المجتمعي لدى الأسر الفقيرة لمواجهة جائحة فيروس كورونا. والهدف الرئيسي للدراسة هو: تحديد دور الخدمة الاجتماعية في تنمية الوعي المجتمعي لدى الأسر الفقيرة لمواجهة الجائحة.

وتعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية وقد استفادة من منهج المسح الاجتماعي. تم جمع البيانات بواسطة استمارة استبيان من عينة عمدية حجمها 45 من الأخصائيين الاجتماعيين العاملين بمؤسستي التضامن والدفاع الاجتماعي بمحافظة أسيوط.

ومن أهم نتائج الدراسة الإجابة عن كل تساؤلاتها،وفي نهاية الدراسة تم تقديم برنامج مقترح من منظور الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية لتنمية الوعي المجتمعي لدى الأسر الفقيرة لمواجهة الجائحة.

الكلمات المفتاحية:الخدمة الاجتماعية, الوعي المجتمعي, فيروس كورونا

مشكلة الدراسة:تحديد دور مهنة الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة في مواجهة التطرف الفكري لدى الشباب الجامعي.

أهداف الدراسة:

1. تحديد أنشطة رعاية الشباب بالجامعة في مواجهة مشكلة التطرف الفكري لدى الشباب.
2. تحديد دور مهنة الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة بإدارات رعاية الشباب بالجامعة في مواجهة مشكلة التطرف الفكري لدى الشباب الجامعي.
3. رصد المعوقات التي تحد من دور مهنة الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة بإدارات رعاية الشباب بالجامعة في مواجهة مشكلة التطرف الفكري لدى الشباب  الجامعي .
4. التوصل لمقترحات زيادة كفاءة وفاعلية إدارات رعاية الشباب بالجامعة في مواجهة مشكلة التطرف الفكري لدى الشباب الجامعي.
5. تقديم عدد من المقترحات والتوصيات لتفعيل دور مهنة الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة بإدارات رعاية الشباب بالجامعة في مواجهة مشكلة التطرف الفكري لدى الشباب  الجامعي.

وتوصي الدراسة بضرورة تأهيل الأخصائيين الاجتماعيين بإدارات رعاية الشباب بالجامعات علي عمليات الكشف المبكر لحالات التطرف الفكري والسلوكي لدى الطلاب,وكيفية مواجهة هذه المشكلة,وعقد شراكات علمية وبحثية ووضع خطة إستراتيجية توظف من خلالها مشاريع بحثية مشتركة لدراسة قضايا التطرف الفكري ومواجهتها,واستثمار وقت فراغ النشء والشباب.وذلك لتنمية قدراتهم وتشجيعهم على العمل التطوعي وذلك من خلال إدارات رعاية الشباب بالجامعات.

الكلمات المفتاحية: التطرف ,التطرف الفكري ,الممارسة العامة ,النموذج المعرفي السلوكي.