أثر ظاهرة الشكاوي علي سلوك متخذ القرارات _ دراسة تطبيقية Research Authors دأحمد مصطفى Research Department Business administration Department Research Journal المجلة العلمية لكلية التجارة جامعة أسيوط Research Member Mustafa Ahmed Elsayed Khalifa Research Rank 2 Research Year 1994